Annuleringsbeleid

We weten dat plannen veranderen. Ons beleid is duidelijk en eerlijk.

Gratis annuleringsperiode

Je kunt elke trip tot 24 uur voor de geplande starttijd gratis annuleren. Je aanbetaling wordt volledig terugbetaald.

Late annuleringen

Bij annuleringen binnen 24 uur voor de starttijd kan de aanbetaling vervallen. We beoordelen dit per geval - als er iets echt dringends gebeurt, laat het ons dan gewoon weten.

Annuleringen vanwege weer en veiligheid

Als we moeten annuleren vanwege weer, zeeomstandigheden of een veiligheidszorg, krijg je een volledige terugbetaling of de optie om naar een andere beschikbare datum te herplannen.

Annuleringen van cursussen

Cursussen volgen dezelfde regels. Als we al met de training zijn begonnen (theorie- of zwembadsessies), kan het ongebruikte deel van de cursus worden herpland, maar wordt het niet terugbetaald.

No-shows

Niet verschijnen op de dag zonder voorafgaande kennisgeving leidt tot het volledig vervallen van de aanbetaling.

Hoe te annuleren

Mail naar info@dive-marsaalam.com of stuur ons een bericht op WhatsApp. We bevestigen annuleringen binnen 12 uur.