Politique d'annulation

Nous savons que les plans changent. Notre politique est simple et équitable.

Période d'annulation gratuite

Vous pouvez annuler n'importe quelle sortie gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de début prévue. Votre acompte sera intégralement remboursé.

Annulations tardives

Les annulations dans les 24 heures précédant l'heure de début peuvent entraîner la perte de l'acompte. Nous traitons chaque cas individuellement - si quelque chose de vraiment urgent survient, faites-le-nous simplement savoir.

Annulations pour météo et sécurité

Si nous devons annuler en raison de la météo, des conditions de mer ou de toute préoccupation de sécurité, vous recevrez un remboursement intégral ou la possibilité de reprogrammer à toute autre date disponible.

Annulations de formation

Les formations suivent les mêmes règles. Si nous avons déjà commencé la formation (théorie ou séances en piscine), la partie inutilisée de la formation peut être reprogrammée mais n'est pas remboursée.

Absences

Le fait de ne pas se présenter le jour même sans préavis entraînera la perte intégrale de l'acompte.

Comment annuler

Écrivez à info@dive-marsaalam.com ou contactez-nous sur WhatsApp. Nous confirmons les annulations sous 12 heures.